En el mes de junio, en las instalaciones del Centro Comercial e Industrial de Rafaela y la Región (CCIRR), se llevó a cabo la reunión mensual de la Cámara de Seguridad Electrónica. Durante el encuentro, los integrantes repasaron los temas clave de la agenda del sector y continuaron con el ciclo de charlas de capacitación para las empresas miembros.

En esta oportunidad, Bruno Ferrero compartió una presentación sobre Protocolo de comunicación y atención al cliente, en la que abordó conceptos fundamentales para mejorar la experiencia de quienes utilizan los servicios del sector. Se destacaron ejes como la empatía, la claridad en los mensajes, la escucha activa, y la importancia de establecer estándares de comunicación coherentes y efectivos. También se reflexionó sobre cómo responder ante quejas o situaciones críticas, y la posibilidad de transformar cada contacto con el cliente en una oportunidad para generar vínculos de confianza y fidelización.

Participaron del encuentro las representantes de las empresas: Assi Alarmas, Qumax, Sisel Alamas, Grupo Cross y ZZ Group.